ENVÍOS

Recibirás tu pedido en un plazo de 2 a 3 días laborables en la dirección que nos hayas indicado.
Todos los envíos peninsulares tienen una tarifa plana de 3,95 €.

• Para pedidos superiores a 50 € el envío será gratuito.

Todos nuestros precios incluyen IVA.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En caracolkids.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Por ello te ofrecemos un servicio sencillo para efectuar la devolución o cambio de un pedido.
A partir de la recepción del pedido tienes un máximo de quince días (15). Las prendas tienen que estar en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta.
Envíanos un email a contacto@caracolkids.com indicando en el asunto si se trata de un cambio o devolución y el número de pedido. En el email deberás incluir la siguiente información:

  • Nº de pedido
  • Nombre
  • Email
  • Modelo y talla
  • Nº cuenta bancaria a la que abonar el importe de la prenda devuelta

Envíanos la prenda a la siguiente dirección:

Avenida de Alemania, 5. Local 3. 41012. Sevilla. Teléfono: 955159517

Introduce también un papel con la misma información del email (Nº de pedido, nombre, email….)

El comprador corre con los gastos de devolución. Además, si al devolver un producto el precio de la compra es inferior al mínimo para que los gastos de envío sean gratis, se descontarán dichos gastos de envío de la devolución.

A continuación se presenta un caso de ejemplo de dicha situación:

  • En el momento de efectuar la compra, los gastos de envío son gratis para compras superiores a 50€.
  • Usted hace un pedido de 100€.
  • Usted decide devolver productos por importe de 60€.
  •  Es decir, usted se queda con productos por valor de 40€.
  • Esto es como si usted hubiera hecho un pedido de 40€, que no supera el mínimo de 50€.
  • Por ese motivo, los gastos de envío ya no serían gratis y la devolución sería de 60€ menos los gastos de envío aplicables.
  • Por ejemplo si los gastos de envío fueran de 3,95€, le devolveríamos 56,05€.

Una vez recibido el pedido comprobaremos que el estado de las prendas es apto para su devolución y tramitaremos dicha devolución al número de cuenta que nos has indicado.
Caracolkids.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.
Le recomendamos que haga su envío por correo certificado con acuse de recibo o bien mensajería. Caracolkids.com no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a tienda. Los gastos de envío de los artículos que desee devolver, correrán a su cargo.

PARA CAMBIOS DE TALLA TENEMOS UN SERVICIO 24H ENTREGA- RECOGIDA DE 5,99€

Para más información o cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros.

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